SAP Basis

Atividades – BASIS

Estas atividades apresentam características específicas, as quais requerem sempre um nível de serviço mais especializado e direcionado:

  • Atividades muito críticas e complexas pois envolvem a infraestrutura das aplicações SAP.
  • Atividades que exigem alto conhecimento técnico em diversas áreas das plataformas tecnológicas das aplicações SAP.
  • Atividades que exigem contínuo aprimoramento de Know-how para acompanhar a evolução das tecnologias de informação e das tecnologias das aplicações SAP.
  • Atividades rotineiras que demandam a operação contínua das aplicações SAP para garantir seu pleno funcionamento.

Vantagens e Benefícios – Área de BASIS

Os serviços da Área de Basis providos aos clientes SAP agregam diferenciais tecnológicos, permitindo que os esforços das companhias sejam direcionados exclusivamente para suas estratégias e operações de negócios;

  • Suporte técnico e operação contínuos da infraestrutura tecnológica das aplicações SAP, garantindo total estabilidade e disponibilidade dos serviços corporativos SAP.
  • Acompanhamento constante das evoluções e tendências das soluções e aplicações SAP.
  • Aumento da eficiência dos serviços SAP: produtividade de tarefas, suporte técnico proativo, planejamento de atividades, qualidade e comprometimento.
  • Otimização dos investimentos em recursos e serviços SAP: eliminação de riscos e falhas ao ambiente SAP, redução de custos através de serviços remotos, eliminação dos custos e riscos com treinamento e formação de especialistas técnicos, melhor utilização da infraestrutura tecnológica SAP

Competências dos Serviços BASIS

Equipe formada por especialistas, altamente especializados, certificados pela SAP, pioneiros em projetos de implementação SAP no Brasil, com experiências em projetos internacionais e com atuação média de 05 anos na área de BASIS..

  • Atendimento imediato em situações de Disaster/Recovery, falhas e erros.
  • Acompanhamento e monitoração proativa das aplicações SAP: operação da plataforma e arquitetura, checklist periódico, analise de performance & tuning e planejamento da capacidade instalada.
  • Modalidade dos níveis de suporte técnico: suporte local, suporte remoto para ocorrências e suporte remoto para consultas técnicas, operação do site SAP do cliente e gestão e assessoria técnica para projetos de implementação SAP.
  • Suporte técnico total para usuários de negócio e especialistas SAP.

Serviços de Consultoria BASIS especializada

  • Consultoria Basis para implementação de projetos SAP ECC, S/4 HANA, APO, BW
  • Instalação de Solution Manager.
  • Instalação/Administração Arquitetura XI/PI/PO
  • Dimensionamento da infraestrutura tecnológica para aplicações SAP:
    • Sizing
    • Perfis e autorizações de acessos
    • Arquivamento de dados: deleção e armazenamento externo
    • Configuração técnica ALE solutions..
  • Tuning
    • Performance analysis.
    • Capacity planning
  • Quality Assurance Service
    • SAP Environment Survey;
    • Basis Project Quality Assurance
  • Data Base Administration:
    • Suporte técnico e administração da base de dados.
    • Reorganização da base de dados.
    • Upgrades de gerenciadores de banco de dados: RDBMS
  • Logística de Software:
    • Instalação de aplicações SAP.
    • Upgrade de versões de aplicações SAP.
    • Sistema de gestão e controle de requests
    • Instalação de aplicações SAP.
    • Upgrade de versões de aplicações SAP.
    • Sistema de gestão e controle de requests

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